Responsabilidad social en la informática

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La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una forma de dirigir las empresas basado en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general.

La Responsabilidad Social Corporativa se considera como un modelo de organización empresarial basado en hacer bien las cosas, y que refuerza el valor del producto o servicio ofrecido por la empresa.

Después de visitar varias webs de grandes compañías llego a la conclusión que los principales objetivos para promover la responsabilidad corporativa en las compañías es una forma de:

  • Alcanzar el interés social de la compañía y sus objetivos estratégicos.
  • Gestionar la empresa desde los valores definidos por la empresa de solvencia, integridad, vocación de servicio, innovación para el liderazgo y equipo comprometido, que deben estar presentes en cualquier proyecto empresarial que se desarrolle.
  • Establecer relaciones estables y de equidad con los grupos de interés con los que se relaciona la empresa, principalmente, aquellos definidos en la misión – accionistas, empleados, proveedores, distribuidores, clientes y la sociedad.
  • Gestionar los riesgos y oportunidades de negocio derivados de la evolución del entorno en el que la empresa desarrolla su actividad mercantil, asumiendo el impacto que genera en la sociedad y en el entorno, maximizando los positivos y minimizando los negativos.
  • Transmitir el valor social de la empresa, en cada territorio, que concilia el valor de su actividad operativa con el valor de las actividades no lucrativas que se llevan a cabo.

 

En el aspecto medioambiental, el compromiso con el mismo por parte de una empresa más que un valor añadido es una obligación y una necesidad.

 

Por todo ello, y para poder desarrollar de forma adecuada estos objetivos, cada compañía suele aprobar por sus Consejos de Administración Políticas de Responsabilidad Corporativa.

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12 Puntos a Tener en Cuenta como Perito Judicial

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La de Perito es una bonita salida profesional que algunos no se habrían ni siquiera planteado unos meses atrás, cuando se les salían las obras por las orejas y no tenían tiempo de pensar en otra cosa.

Tampoco los recién titulados barajaban la opción de dedicarse a la Inspección de Patologías, así que espero que sirva  para animar a los que están terminando los estudios para orientar su especialización en este campo, con tanta o mayor dificultad que cualquier otra actuación técnica.

Se puede actuar como Perito de Parte, donde una de las partes implicadas en un procedimiento te solicita un informe o dictamen para poder aportar pruebas para su propia defensa o bien se puede actuar por Designación Judicial, es decir, alguna de las partes solicitan al Juez que se designe un Técnico Imparcial para inspeccionar y emitir su opinión sobre las cuestiones técnicas del litigio.

En ambos casos, el modo de actuar por parte del Perito debe ser prácticamente idéntica, al menos en lo que se refiere a la objetividad, pero la actuación de parte siempre puede estar condicionada por muchos factores, como los honorarios que finalmente hayan aceptado, no tener acceso a la documentación completa, la accesibilidad a la inspección, aunque eso lo trataremos en otro artículo.

Sin embargo, la actuación por Designación Judicial permite una imparcialidad total y libertad para profundizar todo lo que consideres necesario para alcanzar conclusiones con el respaldo de un juzgado a la hora de solicitar inspecciones, pero hay que tener en cuenta algunas cuestiones que nos facilitarán la labor, así que aquí te dejo mi lista.

1.- Primera visita al juzgado

Tras recibir notificación acude en cuanto puedas al juzgado para poder darle un primer vistazo al expediente y conocer cuales son las cuestiones de la pericia.   En función de lo que se pida tendrás que valorar tu trabajo, por lo que el principal objetivo de esta primera visita es obtener datos para estimar la Provisión de Fondos.

Aprovecha también para conocer al funcionario que lleve el procedimiento, seguramente tendrás que hablar con él por cuestiones burocráticas.

Si consideras que puedes llevar adelante la pericial solicitada, firmarás la aceptación del cargo de Perito y a partir de entonces dispones de tres días para comunicar la provisión de fondos.

2.- Calcula bien tu provisión de fondos

Si lo tienes claro o puedes calcularlo en el momento, puedes dar la provisión de fondos en la primera visita al juzgado, tras darle un vistazo a la documentación del procedimiento, pero como te decía, tienes hasta tres días para poder calcularlo con mayor detenimiento.  Aprovéchalos.

Para calcular los honorarios hay que tener en cuenta el tiempo que consideras vas a emplear.  Evidentemente es una estimación donde habrá que contar al menos tres visitas al juzgado, además del propio acto del juicio, donde fácilmente puedes tirarte una mañana entera esperando para entrar 10 minutos, además del tiempo que emplearás los días previos para darle un vistazo a tu informe, pues seguro habrá pasado tiempo desde que lo redactaste.

Ten en cuenta también al menos una mañana para la inspección, pero puede ser mucho más en función del tamaño de lo que se tenga que inspeccionar, además de los desplazamientos.  Si hay que hacer ensayos tendrás que calcular el número de visitas al inmueble para comprobar los ensayos.

También hay que tener la previsión de coste de los propios ensayos que se tengan que realizar.  Normalmente es difícil saber simplemente con un primer vistazo al procedimiento los ensayos que serán necesarios, pero si por ejemplo el tema va de grietas, posiblemente tengas que colocar fisurómetros o si es un tema de asentamientos tendrás que contar posiblemente con un estudio geotécnico del terreno.  Siempre se podrán solicitar los ensayos a posteriori, pero si si se puede estimar en este punto, mejor.

Recuerda que los informes hay que entregarlos en papel, al menos la copia del juzgado, así que el coste de impresiones, encuadernar, folios y tiempo de montaje también hay que tenerlo en cuenta.  Yo suelo entregar una copia en papel para el juzgado, pero a las partes, salvo que me lo pidan en papel expresamente, les entrego una copia en CD a través del juzgado.

En principio tienes que intentar que la provisión corresponda con la totalidad de los honorarios que tengas previstos, considerando los gastos estimados, aunque siempre es posible pedir liquidación al final si los gastos han sido mayores de lo previsto.  Yo nunca he llegado a pedir liquidación.

3.- No empieces hasta que no aporten la provisión de fondos

Algunos compañeros se dedican a ir fotocopiando el expediente antes de que se le comunique la aceptación de la provisión, a riesgo de haber perdido el tiempo en caso de que al final la provisión no sea aceptada.  Una de las grandes ventajas de ser Perito Judicial, es que no tienes por que empezar hasta que no se aporte la provisión de fondos, aprovéchalo.

Una vez aportada la provisión ya puedes empezar a estudiar el expediente.  Tendrás ocasión de fotocopiarlo en el propio juzgado, para lo que tendrás que comprar una de las tarjetitas para las fotocopiadoras y pasar un buen rato fotocopiando.  En las últimas periciales he cambiado de estrategia y lo que hago es fotografiar la documentación, luego monto las fotos en PDF y ya esta listo para trabajar.

No te vayas del juzgado sin conocer la fecha de la vista, pues en función de esa fecha tendrás el plazo para entregar el informe o dictamen.  Pregúntale al funcionario el plazo que te propone y si consideras que no es un plazo suficiente por la envergadura del trabajo, puedes solicitar que se amplíe el plazo de entrega en el momento de la aceptación.

4.- No muestres preferencia por ninguna de las partes

Tienes que mostrar en todo momento que eres imparcial, no solo en cuanto a la objetividad, que como el valor en la mili se supone, sino en el trato a las partes.  Cualquier comunicación tiene que ser conocida por ambas.  Coordina las visitas con tiempo y por escrito con copia a todas las partes, de manera que se puedan planificar y no te vayan mareando con las fechas.  No mantengas mailing con alguna de las partes sin conocimiento de la otra y por supuesto no te reúnas con ninguna de las partes.

No aceptes documentación adicional de ninguna de las partes, pues estarás favoreciendo, así que si quieren entregarte documentación adicional tiene que ser a través del juzgado.

5.- La Pericial la Diriges TU

Sobretodo durante las visitas a los inmuebles, en ocasiones alguna de las partes puede intentar influenciarte con comentarios o puede intentar guiar la visita al inmueble según sus intereses…¡¡¡ No lo permitas!!!  Tu diriges la inspección y se tiene que acceder a las zonas que tu consideres, independientemente de lo que te digan las partes.

Para poder dirigir la inspección, es importante que conozcas de antemano los problemas que se presentan, lo que quieres buscar, de manera que puedas tener una previsión de datos que necesitas obtener en la visita para poder definir objetivamente las cuestiones que te plantean en la pericial.  Prevee lo que quieres inspeccionar, estudia los puntos que se reclaman, incluso puede ser muy interesante preparar una lista de chequeo para que no te dejes nada interesante por comprobar.

El bloc de notas es tu gran aliado durante las visitas.  Anota las cosas que te parezcan relevantes y no permitas que ninguna de las partes se dedique a leer y hacer comentarios sobre tus anotaciones.  No dejes que te influencien.

También puede darse el caso de que alguna de las partes entorpezca la inspección y no permita que obtengas los datos que consideras necesarios, o bien que se pongan a discutir las partes o un sinfín de situaciones que pueden provocar que la inspección no sea productiva.  No lo dudes, si no puedes hacer bien tu trabajo, cancela la visita y ponlo en conocimiento del juzgado.  A continuación puedes coordinar otra inspección para completar la toma de datos, pero limitando los asistentes o asistido por un agente judicial que te facilite el trabajo.

6.- Se Organizado

La cantidad de documentación que puede llegar a recopilarse durante un procedimiento puede llegar a ser muy importante, por lo que es importante que te organices desde un principio.  Lo mejor es organizar la documentación de manera cronológica, según el orden en que cada documento se ha incluido en el procedimiento.  Esto facilita el estudio de la documentación según fueron aconteciendo los hechos a lo largo del tiempo y facilita entenderlo.

Si con la documentación del procedimiento es importante que mantengas un orden, más importante es si cabe que organices bien la toma de datos durante las inspecciones.  Puede ser que te soliciten un informe sobre una pequeña vivienda unifamiliar, en cuyo caso es fácil saber de donde es cada foto o cada anotación, pero en caso de tener que redactar una pericial de un edificio más grande, con muchas viviendas, diferentes escaleras, zona ajardinada, garajes, piscina… La cosa se complica.

Normalmente tomarás un montón de fotos, pero tendrás que poder referenciarlas de alguna manera para no volverte loco en el despacho intentando averiguar donde estaba la grieta que se ve en la imagen 496 de las 540 tomadas.  Yo normalmente tomo una imagen general de la zona donde esta el daño y a continuación otra con el propio daño.  Además, es conveniente ir con un plano para poder anotar donde se ha realizado cada foto y ubicar las observaciones relacionadas con el daño.

No es conveniente que pase mucho tiempo desde la inspección hasta que organices los datos obtenidos en el despacho, pues cuanto más tiempo pase, más cosas se te pueden olvidar.

7.- Cíñete a lo que pide la pericial

Solo tienes que inspeccionar lo que se pide en la Pericia, no te líes con otros daños que no se hayan solicitado expresamente pues recuerda que no eres el perito de parte contratado para encontrar daños, sino de dictaminar sobre lo que te pide el juzgado… ¡¡¡NADA MÁS!!!

Si encontraras alguna lesión que consideres que pudiera tener alguna relación con el objeto de la pericia la puedes comentar como una observación, pero no añadir daños o lesiones al procedimiento ni a la valoración.  De eso se tienen que encargar las partes.

También tienes que tener ésto en cuanta durante el Juicio.  No tienes por que responder a preguntas de las partes que no tengan relación con la pericial solicitada, pues no estás ahí para verter opiniones técnicas sobre cuestiones que no hayas podido estudiar.  Limítate a indicar que la cuestión no ha sido estudiada por no encontrarse entre las solicitadas y que por tanto no puedes responder… o algo parecido.  Solo debes responder a preguntas no solicitadas si te la formula el magistrado, pero no tienes por que hacerlo con las partes.

8.- Comprobar antes de Dictaminar

La objetividad es importantísima en este tipo de Periciales, por lo que no debes dejar nada al simple criterio técnico subjetivo.  No des por bueno nada que no puedas comprobar, para lo que puedes utilizar las herramientas de medición, ensayos y comprobación necesarias para poder obtener resultados concretos y objetivos, cuantificables y cualificables, de manera que no den lugar a interpretaciones subjetivas.

Para realizar las comprobaciones tienes innumerables herramientas, pero no quiero enrollarme en ese tema ahora, así que te remito al artículo del blog Toma de Datos en Informes Periciales o también al artículo donde hablo de Técnicas no Destructivas para Diagnóstico de Elementos Constructivos, seguro que te resultará interesante.

Bien es cierto que, en ocasiones, la experiencia y una buena argumentación técnica puede ser suficiente para dictaminar sobre un daño, pero tienes que aprovechar cualquier posibilidad de objetivizar para evitar que la opinión técnica de otro perito pueda poner en duda la tuya, ya que recordemos que los jueces no entienden de edificación y por lo tanto no tienen criterio para decidir un argumento correcto, aunque lo normal será que se decanten por la opinión del Perito Judicial.

9.- No abusar de Tecnicismos

Como ya te he comentado, el juez no suele se muy entendido en temas de edificación, no está especializado, por lo que un informe repleto de tecnicismos puede dificultar su trabajo, pues no entenderá la mayoría de los conceptos, así que lo mejor es redactar el informe con un lenguaje fácil, con términos menos técnicos.  Si consideras necesario incluir términos técnicos deberías poner una breve explicación sobre el significado, ya sea en el mismo párrafo o bien en una nota al pie, de manera que no interrumpa la lectura fluida por parte del magistrado.  Recuerda que se trata de ayudar al Juez, no de liarlo más.

10.- Organiza bien el Informe

Un informe pericial puede tener un volumen importante, por lo que debe estar bien organizado el contenido para poder localizar de manera fácil lo que se busca y, sobretodo, para que sea entendible.  No podemos ir saltando de un tema a otro de manera aleatoria, así que lo mejor es ordenar por apartados e indexar.

A la hora de responder a las cuestiones planteadas, tengo por costumbre responder por separado a cada una de las partes, sin mezclar respuestas aunque las preguntas sean las mismas.  Además, para no tener que ir buscando a que pregunta pertenece cada respuesta, es interesante reproducir textualmente cada cuestión planteada antes de responderla, de manera que la pregunta anteceda a la respuesta.  Es muy incomodo tener que ir avanzando y retrocediendo en el documento.

El apartado más importante del dictamen es seguramente el de las conclusiones.  De echo será a buen seguro lo primero que se leerán los jueces, su primera impresión de tu criterio sobre el tema, pues es donde se resume y concreta tu valoración técnica del informe.  Es por tanto imprescindible incluir el apartado de conclusiones en el caso de emitir un dictamen.

En caso de que se trate de un informe no es necesario incluir las conclusiones, pues se aporta opinión técnica, sino simplemente información sobre un tema concreto.

11.- Durante juicio

Las primeras veces que te ves delante del juez, con los letrados a los lados en una sala de vistas puede convertirse en una situación que te ponga nervioso, pues la verdad es que al principio impone un poco, pero si has redactado un informe objetivo y tienes muy claro el tema no tienes por que estar nervioso.

Trata de mantenerte tranquilo y hablar de manera muy clara, directo al grano y evitando un discurso excesivamente técnico, aunque ha de ser didáctico, pues tienes que hacer entender el contenido del informe, además de saber resolver las dudas que te planteen las partes o el magistrado.

A mi me resulta importante llevar una copia en papel de mi propio informe, pues en un momento dado puedes utilizarlo para consultar lo que has dicho en alguna cuestión o para mostrar donde se encuentra escrito lo que se pregunta.  Si tienes el informe bien organizado, tal como hemos comentado antes, te será sencillo encontrar lo que buscas.

Como es lógico, los letrados de las partes intentarán llevarte a su terreno, por lo que tienes que tener claros los temas de la pericial para evitar que te lleven a confusión con preguntas sobre lo mismo, pero formuladas de diferente manera.  No permitas que te mareen tampoco en el juicio, haz afirmaciones rotundas a lo que te planteen para que no den lugar a interpretaciones tus respuestas, al menos lo suficientemente claras como para que no se le pueda dar la vuelta

En cualquier caso, como ya hemos comentado no tienes que entrar a responder preguntas sobre temas que no estuvieran contempladas en la pericial solicitada, evita salir del tema que has estudiado.

Por último durante el juicio, puede parecer una tontería pero yo tengo por costumbre entrar con una botellita de agua.  Puede que estés mucho rato hablando, así que seguro te vendrá bien.  Además, es un viejo truco para ganar un poco de tiempo mientras te preparas una respuesta o también para tranquilizarte si te notas nervioso… ¡¡¡en ocasiones necesitarás una pausa!!!

12.- Final del Proceso

Antes de asistir al juicio, es conveniente que calcules si te han salido las cuentas.  Revisa los gastos que has tenido y si realmente han supuesto más que lo que tenías previsto puedes pedir la liquidación de honorarios, justificando el incremento de los honorarios si se diera el caso.  Lo mejor es que hayas calculado bien la provisión y no tengas que llegar a la liquidación.

Una vez sales por la puerta de la sala del juicio, tu trabajo ha terminado.  No es habitual que tras el juicio vuelva a ser necesario el Perito Judicial, a no ser que se solicite de nuevo con nuevas cuestiones a valorar.

Por último creo que es importante solicitar que te comuniquen la sentencia, de manera que puedas comprobar si has sabido transmitir tu criterio técnico, en que sentido ha influido tu informe y aprender de la impresión que han dado tus opiniones técnicas para poder mejorar… ¡¡¡Eso siempre!!!

Hasta aquí los 12 consejitos que considero que hay que tener en cuenta para actuar como perito judicial, aunque la mayoría de ellos son también asimilables a la actuación como perito de parte, sobretodo los relacionados con la objetividad.  Espero que os hayan resultado interesantes, como siempre hago os invito a aportar vuestros consejos, vuestras manías o maneras de actuar como perito judicial e incluso a discrepar de las que he escrito yo mismo.

Si quieres ampliar información sobre la redacción de Informes Periciales, te recomiendo el libro “Informes Periciales en Edificación“, de Juan Felipe Pons Achell.  Yo lo tengo y te aseguro que no tiene desperdicio.

(FUENTE: aquí)

Curiosidades sobre la informatica (mitos y curiosidades)

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1. Hay que esperar un rato antes de volver a encender la computadora
Muchos de los usuarios de ordenadores con sistema operativo Windows han sufrido esto alguna vez: en medio de la instalación de un programa, la PC se queda “colgada” y la única solución posible es apagarla y volverla a encender. Siempre tendemos a pesar que hay que dejar que el ordenador descanse un poco antes de volver a encenderlo, porque si hacemos el “reboot” de forma abrupta, pensamos que se va a atorar. Este mito es cierto, ya que es recomendable esperar un poco (unos 5 segundos) antes de volver a encender el ordenador. El motivo es que el disco duro de nuestro PC se mueve a 10.000 revoluciones por minuto, y ante un “cuelgue” es mejor dejarlo reposar un poco antes de encenderlo.
Datos curiosos sobre la informatica (mitos y curiosidades)

2. A mayor número de megapíxeles, mejor
Contrario a la creencia popular, un mayor número de megapíxeles en una cámara fotográfica o en un teléfono móvil no significa que la imagen vaya a tener más calidad. Ese número sólo tiene que ver con el tamaño de la fotografía. Si necesitamos ampliar nuestra foto, para realizar por ejemplo, un póster, o publicar la imagen en una revista, sí que tendremos que buscar máquinas que nos ofrezcan una cifra alta en esta categoría. Pero no significa que la imagen vaya a ser más fidedigna o capte mayor número de colores.
mitos

3. Es necesario descargar completamente las baterías de níquel-cadmio para poder cargarlas.
Si estabas pensando en regalar algo que lleva baterías tené en cuenta que es necesario descargarlas completamente para poder volver a cargarlas Este tipo de baterías cada vez se usan menos, en favor de las baterías de níquel-hidruro metálico (NiHM), por dos razones: la primera, es que el cadmio es muy contaminante. Y la segunda, porque poseen el llamado “efecto memoria”. Este efecto consiste en que los componentes de la batería tienden a asentarse si no se descarga completamente a menudo. Al asentarse, su principal función, que esla de alimentar al gadget, se irá degradando. Así que este mito es cierto, por lo menos en este tipo de batería.
informatica

4. Si se mancha el teclado, podemos meterlo en el lavavajillas sin problemas
Aunque este mito suena bastante cafre, es verdad. Siempre que sea un teclado con cables (es decir, que no tenga batería, como los inalámbricos) y siempre que no pongamos en el lavavajillas ningún producto como jabón, abrillantador ni que el agua esté caliente. Aunque la mejor solución es limpiarlo con un trapo humedecido con agua fría.
datos

5. Los archivos almacenados en formato digital duran más que los que son almacenados en analógico
Una gran duda que recorre los archivos y las bibliotecas de medio mundo. Si guardamos un archivo en un cd regrabable, no tiene por qué durar más que una cinta de vídeo VHS. Siempre dependerá de la temperatura y lahumedad del lugar dónde lo hayamos guardado, más que el formato en sí.
Curiosos

6. Apagar y encender una computadora varias veces al día es algo dañino Las computadoras necesitan algún tiempo de descanso. Al estar encendidos durante 24 horas, existe riesgo de que partes muy sensibles, como el procesador o la placa madre, se recalienten. Así que es mejor que esté apagado algún tiempo, y su temperatura interna pueda descender.
Datos curiosos sobre la informatica (mitos y curiosidades)

7. Las MAC no pueden ser infectadas por los virus
Los equipos informáticos de Apple también son vulnerables a los virus, pero en menor medida que los PC´s que funcionan con sistema operativo Windows. Si estos últimos han sido más atacados en los últimos años, es debido a que tienen una mayor cuota de mercado, y por lo tanto, son más atractivos para los hackers.
mitos

8. Todo lo que borres de tu disco duro, habrá desaparecido para siempre.
Aunque mandemos a la papelera de reciclaje un archivo, y luego la vaciemos, los datos “borrados” de esta forma pueden permanecer en nuestro disco duro. Para recuperarlos, hacen falta programas especiales que no están al alcance de todo el mundo, pero que sí poseen empresas y organizaciones expertas en la recuperación de datos. Así que, para evitar disgustos, cada vez que tiremos un ordenador a la basura, es recomendable destruir físicamente (con un taladro, por ejemplo) el disco duro.
informatica

(Fuente: aquí)

Spring boot: Cambiar el banner

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Hoy vuelvo con la serie sobre Spring Boot con un sencillo post, en este caso para explicar una pequeña característica que podemos configurar en nuestro proyecto Spring Boot, el banner que se muestra al arrancar.

Concepto:
Bueno, pues este banner que se nos muestra al arrancar, al igual que otras características de Spring Boot, se puede configurar y cambiar muy fácilmente. Vamos a ver un ejemplo de como poner lo que nosotros queramos o incluso desactivarlo.

Entorno usado:
Java JDK 1.8
Maven 3.2.5
Git 1.9.5
IDE Intellij 14.1.4 Ultimate version

Pasos:

1. Creamos un proyecto Spring Boot básico, con maven. En el pom añadimos las dependencias y plugin básicos de Spring Boot, y creamos nuestra clase básica con el método main para arrancar Spring Boot. Para esto podéis seguir los pasos de mi post de PoC con Spring Boot o usar la web de start.spring.io que os genera todo fácilmente.

2. Si probamos a arrancar nuestra aplicación (‘mvn spring-boot:run’), veremos el banner por defecto de Spring que comentaba antes.

3. Vamos a cambiarlo. Es tan sencillo como añadir un nuevo fichero a nuestra carpeta ‘resources’, llamado ‘banner.txt‘. El texto que pongamos en este txt es el que saldrá como banner. En este txt podemos hacer referencia a algunas variables como la versión de Spring Boot (más info aquí). Por ejemplo, podríamos tener un banner así:

Captura

Si queréis ponerle letras en plan ‘ascii’, hay webs como esta: http://patorjk.com/software/taag/ 😉

4. Si volvemos a arrancar nuestra aplicación, veremos nuestro nuevo banner.

5. ¿Y si no queremos banner? Aparte de dejar el fichero banner.txt vacio, también podemos hacerlo programaticamente con la clase SpringApplication, en nuestra clase ‘main’:

Con llamar al método ‘setShowBanner‘ con un ‘false’, desactivaríamos el banner.

package com.edwise.springbootseries.banner;
// imports...
@SpringBootApplication
public class Application {
    public static void main(String[] args) {
        SpringApplication app = new SpringApplication(Application.class);
        app.setShowBanner(false);
        app.run(args);
    }
}
Un saludo.

 

La inteligencia artificial en el día a día

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El futuro está aquí. En los  años 60, se estaba en el creencia de que se íba a vivir entre robots y androides, pero son los teléfonos móviles, los ordenadores y los televisiores los que ya cuentan con aplicaciones y plataformas que aprenden qué nos gusta, qué vemos o visitamos con más asiduidad, y hacen cosas para nosotros.

Hasta hace unos años la frase hacía referencia a HAL 9000 de la película 2001. Odisea del espacio o al androide Data de Star Trek, pero hoy es muy común usar “inteligencia artificial” para hablar de herramientas de uso cotidiano. Sin embargo, son necesarias algunas aclaraciones. La más importante es que la frase “inteligencia artificial” es engañosa, ya que podría parecer que lo que se está haciendo es crear dispositivos que sean inteligentes en el sentido “humano” del término. Esto no tiene nada que ver: nuestro cerebro sigue siendo un gran misterio para la ciencia y poco sirve de modelo para mejorar a las computadoras y sistemas de procesamiento. Por eso, el término que muchos prefieren para hablar de estos avances es machine learning (“aprendizaje automatizado”), y también, Deep learning (“aprendizaje profundo”), ya que estamos creando sistemas que pueden aprender nuevas habilidades.

Gracias al procesamiento cognitivo de datos, una máquina hoy puede recibir cientos de miles de fotos de gatos, por ejemplo, y extraer de ellas lo que necesita para poder reconocer a un gato en una imagen, evitando que lo confunda con un peluche o un almohadón. A medida que se le entregan más y más fotografías, más aprenderá y menos errores cometerá. Este proceso de aprendizaje de las máquinas se está realizando en todo el mundo, incluido en Argentina, pero tiene su epicentro en Silicon Valley, la zona de San Francisco (EE.UU.), donde están instaladas las compañías tecnológicas más importantes del planeta. Viva fue el único medio argentino que recorrió las oficinas centrales de Google en las que se trabaja en machine learning y pudo dialogar con las personas a cargo. Lo más interesante es que no se trata de promesas para un futuro distante, sino que esa I. A. ya está disponible, y de forma gratuita, en nuestro teléfono. Estas aplicaciones son sólo la punta del iceberg, ya que hoy compañías como IBM, Netflix, Facebook y Spotify utilizan el aprendizaje automatizado en innumerables proyectos: desde automóviles sin conductor hasta estudios para conocer más sobre el cáncer, pasando por la creación de un vestido inolvidable

1. Maneja automoviles por nosotros

Waymo

Cómo funciona la inteligencia artificial en la vida diaria

Inteligencia artificial: Waymo, un auto sin chofer.

Los autos sin conductor también aprenden. Los vehículos autónomos –muchos están dando vueltas por ciertas calles de San Francisco gracias al permiso de autoridades locales– no son tan diferentes a los que manejamos, pero cuentan con numerosos sensores que recolectan todo el tiempo información y con computadoras a bordo que procesan y aprenden de lo que reciben, para tomar decisiones cuando se hacen cargo del volante. “Cada hora que pasa un auto en la calle implica muchísimos datos sobre cómo manejamos, cómo reconocer semáforos y cómo se comportan los peatones. Eso es oro para los que trabajamos en los algoritmos”, le dijo a Viva Vinay Shet, ingeniero de Google.

2. Nos recomienda que ver y que escuchar

Spotify y Netflix

Hay varios algoritmos que saben casi con exactitud lo que nos gusta. El arma secreta de Spotify –la plataforma de música por streaming más popular del mundo– invierte millones en mejorar la forma en que sus sistemas aprenden nuestros gustos. Al disponer de los hábitos de escucha de millones de usuarios, puede encontrar patrones de gusto que van más allá del género o del país. Factores como los tonos graves o la percusión impactan más en el gusto que quien canta. Algo similar hace Netflix, que descubrió que no importa dónde vivimos: es más probable que alguien de otro país comparta nuestras preferencias por los dramas policiales noruegos que un vecino.

Cómo funciona la inteligencia artificial en la vida diaria

Inteligencia artificial: Netflix y Spotify “descubren” nuestros gustos.

3. Ordena el caos de nuestras fotos

Dropbox

Desde que los teléfonos son cámaras, la cantidad de fotos entran en caos. “Nuestro objetivo final es que uno pueda tener todas las imágenes disponibles y ordenadas en un solo lugar. El problema es que nadie etiqueta sus fotos. Eso es lo que necesitamos hacer con los algoritmos: pasar de los píxeles a una descripción de lo que tiene la imagen”, le explicó a Viva el director del área Photos de Google, Tom Duerig. Así, hoy podemos poner una palabra como “vacaciones” o “cumpleaños” y un programa trae esas fotos. Facebook también lo está haciendo y Dropbox, la compañía que ofrece alojamiento en la nube, usa un método de aprendizaje automatizado para leer los textos de las fotos y permitirnos escanear apuntes, documentos o pasaportes.

4. Nos cocina platos dificiles

IBM Chef Watson

El aprendizaje automatizado no conoce fronteras y también llegó a la cocina. La iniciativa de procesamiento cognitivo de IBM llamada Watson tiene toda una división destinada a la gastronomía. Sus algoritmos recibieron cientos de miles de recetas de todo el mundo, el conocimiento de las reacciones que se registran a nivel molecular cuando se combinan ingredientes y detalles de los estilos de cocción de acuerdo a cada región del planeta. A partir de esa información creó recetas completamente nuevas y riquísimas, como una variante del burrito mexicano, pero con chocolate, o cócteles con jalapeño y wasabi. Se lo puede consultar de manera gratuita en ibmchefwatson.com, ingresando qué tenemos en la heladera y probando opciones inventadas por una máquina.

Cómo funciona la inteligencia artificial en la vida diaria

Inteligencia artificial: algoritmos en la cocina.

 

5. Analiza el cáncer y busca una cura

Watson Health

Conocer mejor al cáncer parece ser el camino para encontrar una cura definitiva. Y aquí el procesamiento cognitivo de datos se vuelve una herramienta muy valiosa para los médicos, ya que puede leer y entender en poco tiempo millones de datos provenientes de estudios, análisis y hasta publicaciones científicas. Watson, de IBM, tiene una división de salud que ayuda a profesionales de varias instituciones detectando patrones y ofreciendo sugerencias de tratamiento. Otro emprendimiento destacable es Kaggle, la mayor comunidad de científicos de datos del mundo, que está procesando datos médicos como radiografías, análisis de laboratorio y registro de hábitos para generar posibles diagnósticos clínicos, que sirven de herramienta para los médicos y les permite tener en cuenta síndromes poco conocidos.

Cómo funciona la inteligencia artificial en la vida diaria

Inteligencia artificial: Watson Health, una herramienta médica.

6. Diseña prendas con diseños únicos

IBM Watson-Marchesa

El año pasado un vestido se llevó todas las miradas en la esperada Gala del Met, la celebración del Instituto del Vestido del Museo Metropolitano de Arte de Nueva York. Cuando la prensa preguntó quién era el diseñador, resultó ser un algoritmo. Todo había comenzado cinco semanas antes, cuando la casa de vestidos Marchesa le acercó al sistema de aprendizaje automatizado Watson toda la información que tenían disponible sobre el proceso creativo que realizaban antes de diseñar cada prenda. Además, se le cargó fotos de todo su catálogo, datos sobre los diferentes tipos de telas, los colores, cómo se combinan tradicionalmente y cuáles son los estilos que estaban de moda. Una vez que procesó esto, creó un modelo de vestido completamente nuevo (foto) pero en el estilo de Marchesa, al que le agregó luces que cambiaban de color de acuerdo al tenor de los tuits que recibía, procesando en tiempo real las emociones que detectaba en ellos.

Cómo funciona la inteligencia artificial en la vida diaria

Inteligencia artificial: vestido diseñado por un algoritmo.

 

7. Organiza nuestras actividades eficientemente

Google calendar

La multiplicidad de actividades y obligaciones es un problema para muchos. Preocupado porque sus estudios en la facultad le tomaban tiempo de ver a su novia y sus amigos, Jacob Bank creó en 2015 Timeful, una app que utiliza el aprendizaje automatizado para conocer nuestra agenda y nuestros gustos y organizar de manera eficiente nuestras actividades. El resultado fue tan exitoso que llamó la atención de Google, que lo sumó a sus filas y agregó esta función a su Calendario. Hoy cualquiera puede desde la aplicación de su teléfono activar el sector “Metas” y pedirle a esta suerte de supersecretaria privada que nos organice la agenda para poder empezar a estudiar inglés, hacer yoga o simplemente terminar con esa serie de la que todos hablan. Un algoritmo analizará cada una de nuestras actividades, aprenderá nuestros hábitos y nos dará el mejor horario, el más adecuado a nuestra semana.

8. Entiende todo lo que le decimos

Google voice

Lo que antes sólo veíamos en series de TV hoy es parte de nuestra vida: cada vez más aparatos funcionan con nuestra voz. Para muchos, este tipo de interfaz sin botones ni pantallas es la manera definitiva en la que nos vincularemos con la tecnología. Pero lograr que un dispositivo entienda lo que decimos es muy complicado, no sólo porque cada idioma tiene sus reglas, sino porque el lenguaje tiene muchas trampas y ambigüedades. La francesa Françoise Beaufays es una lingüista que trabaja en este campo hace diez años en Google y que descubrió en los algoritmos que aprenden la solución a muchos de sus problemas. “El reconocimiento de voz es el presente. Nuestra principal manera de comunicarnos es hablando, y por eso es tan atractivo poder manejarnos así, pero no podríamos hacerlo sin máquinas que aprendan cada vez que nos escuchan”, asegura.

9. Responde los mails por nosotros

Smart reply

Incluso si nuestro trabajo no involucra estar sentado frente a una computadora muy seguido, es posible que pasemos una parte importante del día respondiendo correos electrónicos. Frente a este problema, un equipo de investigadores liderados por Bálint Miklós creó en las oficinas de Google, en Mountain View, la smart reply (o “respuesta inteligente”), una función disponible en Gmail, Inbox y Allo que escribe por nosotros tres posibles contestaciones al mail que recibimos y de las cuales podemos elegir la que nos parece más indicada sin necesidad de tipear. Cuanto más veces las usemos, el algoritmo aprenderá automáticamente nuestro estilo y las opciones de respuestas serán cada más cercanas a nuestro estilo de escritura, saltando de un “¡Gracias!” a un “graciasss!!!”, por ejemplo. Se hace pasar por nosotros. Y siempre quedamos bien.

10. Nos ayuda a ordenar el tránsito

Waze

No es necesario tener una inteligencia artificial para darse cuenta de que el tránsito en las ciudades es cada días más lento y engorroso. Pero unos buenos algoritmos sí pueden ayudar a que la experiencia de manejo sea menos traumática. Gracias a los datos que constantemente recoge de los mapas y la colaboración de sus usuarios, la app Waze actualiza en tiempo real caminos eficientes para llegar a destino. Y la empresa argentina BGH Tech Solutions desarrolló un sistema que involucra aprendizaje automatizado para gestionar mejor el otro gran problema urbano con los automóviles: el estacionamiento. La propuesta local monitorea de forma remota la disponibilidad de lugar para estacionar en la vía pública y lo correlaciona con datos como el clima, el día de la semana y las obras que se estén haciendo, todo para determinar dónde podremos estacionar sin problemas.

(Fuente: aquí)

Mapas de calor o heat Maps

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Unos de los puntos más importantes en cualquier estrategia de marketing es mejorar y optimizar nuestra plataforma de manera continua, ya sea una tienda online, una web de servicios o una landing page. Conocer qué zonas y elementos de nuestra web generan un mayor y mejor impacto sobre los usuarios es vital para tomar decisiones sobre lo que está funcionando, lo que no y lo que debe mejorarse.

Los distintos servicios de analítica nos aportan en este sentido datos valiosos en cuanto a cómo perciben los usuarios nuestra web y el uso que hacen de ella. Pero a menudo esta información es más difícil de interpretar a nivel de elementos de interfaz o su parametrización no resulta tan ágil como se desearía.

Los mapas de calor se utilizan, en este sentido, para identificar cuáles son los puntos que centran la atención del usuario a través de interacciones y pautas de comportamiento pre-estabecidas.

Percepción del cerebro sobre formatos digitales

El ojo humano sigue determinados patrones de lectura a la hora de “leer” una web. Estos patrones presentan una regularidad o esquemas en relación a cómo percibimos la realidad y sus formatos de lectura. De ahí que cuando leamos una web nos basemos en un patrón de lectura en Z o en F; es decir, realicemos una lectura según unos patrones que el cerebro tienen preconfigurados para tal fin. La Fondeu (Fundación del Español urgente) tiene algunos breves artículos que condensan este tema.

Los referentes en usabilidad han elaborado, con mayor o menor controversia, un canon propio sobre la forma de percibir la información sobre formatos digitales y cómo debería ser presentada. Éste es el caso, por ejemplo, del celebrado Jakob Nielsen y sus estudios sobre usabilidad web.

En este contextos, los de la percepción de la mente sobre información en soportes digitales, el Neuromarketing ha surgido como una técnica que aplica la neurociencia al terreno del marketing, con el fin de identificar los puntos claves que motivan la toma de decisiones en procesos concretos. Analizar los niveles de atención, emoción o memoria forman parte de los procesos que son tenidos en cuenta. La forma en cómo nos relacionamos con lo que nos agrada y nuestra respuesta ya estaba presente en obras capitales como Visión interior de Semir Zeki en la relación de la belleza con el cerebro a través de la neuroestética.

La raíz de la neurociencia es profunda frente al desarrollo de internet como forma de comunicación. Investigadores como Joseph E. LeDoux, Daniel Kahneman o Muhzarin Banaji han postulado teorizaciones propias que albergan desde las motivaciones de la toma de decisiones en zonas de incertidumbre a la percepción del sujeto frente a las valoraciones sociales y de grupo.

Cómo trabajan los mapas de calor

Los mapas de calor, a fin de presentar la información de la manera más gráfica y útil posible utilizan como forma de representación una termografía, estableciendo una jerarquía de dos polos; es decir, por una parte, se hace a través del empleo de colores cálidos (generalmente rojo, naranja y amarillo) para mostrar las zonas de acción de clics o interés de foco, frente a una gama de colores fríos (azul, verde) que semantizan las zonas que no reciben atención por parte del usuario.

Este tipo de técnicas se basa en el concepto de eye-tracking, tecnología que refiere a un conjunto de procedimientos técnicos que permiten monitorizar el modo en que una persona mira una imagen o registro visual. Si bien en algunos casos, como veremos, estas técnicas no tienen una fiabilidad del 100%, sí debería integrarse en cualquier plan analítico integral para la tomas de decisiones, especialmente sobre UI (interfaz de usuario) y UX (experiencia de usuarios).

Mapas de calor basados en clicks (Click Heatmaps)

Clic Heatmap

Este tipo de mapas registran las zonas donde se hacen clicks. Se trata de uno de los mapas más empleados, porque generan información a corto plazo sobre elementos que podemos definir con mucha claridad (por ejemplo, un banner con una promoción especial).

Se engloban dentro de los mapas de calor por la similitud en los resultados obtenidos, ya que comparten una matriz de datos fundamental. Al registrarse la interacción de los usuarios, el grado de verosimilitud de los datos obtenidos es muy relevante. La información que obtenemos se basa directamente sobre acciones concretas como clicks en enlaces, banners, y otros elementos afines. Permiten tomar decisiones a corto plazo (por ejemplo; si un banner para una determinada campaña está funcionando y qué CTR recibe).

Mapas basados en el movimiento del ratón (Mouse movement Heatmap)

Mouse Heatmap

Esta tipología registra el movimiento del ratón y, aunque los datos derivados no tienen una fiabilidad completa, sí aportan valor a la analítica general, especialmente si los cruzamos con datos de otros mapas de calor. Los movimientos de ratón tienden a alinearse con el movimiento de nuestros ojos; existe así una pauta regular e intuitiva que rige el movimiento del ratón semi-inconscientemente hacia los focos de atención. En la Carnegie Mellon University en Pensilvania descubrieron que esta alineación llega hasta unos porcentajes que alejan cualquier duda de estos datos.

…84% of the times that a region was visited by a mouse cursor, it was also visited by (users’) eye gaze. In addition, 88% of regions that were not gazed by the eye were also not visited by a mouse cursor.

Mapas de Scrool (Scroll Heatmaps)

Scroll Heatmap

Se utilizan en páginas que desarrollan mucho scroll a fin de poder detectar el nivel de profundidad del scroll. Es decir, hasta qué punto llega el usuario a hacer scroll y cuál es el límite bajo el cual no existe navegación. Esto resulta especialmente útil para identificar las zonas que mayor atención reciben por parte de los usuarios, de modo que seamos conscientes sobre qué zonas debemos prestar más atención frente a otras zonas grises. Esto nos ayudará a identificar la línea de atención de nuestros clientes o usuarios más allá del famoso above the fold. Un enlace interesante respecto a esto último lo encuentras aquí.

Qué utilidad real tienen los mapas de calor

La utilidad principal, como hemos visto, es trackear zonas concretas de la web frente a la actividad media del usuario genérico en nuestra web. Entre las aplicaciones más destacadas podemos destacar las siguientes:

  • Analizar nuestros procesos de conversión: Nos ayudará a detectar si existen problemas en las fases de conversión, y en su caso a identificarlos de manera directa y proponer soluciones. Por ejemplo, si en una página de proceso de compra de una tienda online registramos problemas en un paso de compra, o si un formulario de una web de servicios recibe problemas por algún elemento.
  • Verificar prácticas de CTAs: Cada vez que se desarrolla una página existe una jerarquía de elementos, y dentro de esa jerarquía hay un ordenación de CTAs (Call to actions). Los CTAs son las llamadas a la acción sobre acciones específicas (“Compra ahora”, “solicita presupuesto”, “clica aquí”, etc), y se organizan según el plan de objetivos de cada página. Hay un CTA principal (por ejemplo, “Compra ahora”) y una jerarquía de CTAs si no se cumple el CTA principal (por ejemplo, “Suscríbete a nuestra newsletter”). Los mapas de calor nos ayudan en este sentido a medir si el usuario está clicando en los elementos que se han desarrollado para tal acción o si, en cambio, debemos realizar una mejora. (modificar CTA principal, cambiar de ubicación, color, acompañar de imagen transaccional, etc.)
  • Comprobar la efectividad de los elementos de información: Resulta vital conocer si determinados elementos están cumpliendo correctamente su función a nivel global. Por ejemplo, si hay elementos en el menú principal que no reciben clicks y pueden cambiarse por otros elementos más transaccionales, o si hay algún elemento pasivo que cobra protagonismo frente al usuario (por ejemplo, icono de gastos de envío gratis que no está enlazado pero que recibe un gran número de clics porque el cliente necesita ampliar esta información). Esto nos ayudará a mejorar nuestra interfaz (UI) y hacer una experiencia cliente (UX) más fuerte y consecuente.
  • Tener un feedback sobre nuestra interfaz: La interfaz supone la forma mediante la cual interactuamos con la página web y tiene un valor crucial. Aunque este punto se encuentra presente de manera transversal en los 3 apartados anteriores, los mapas de calor nos ayudarán a identificar el grado de satisfacción de nuestra interfaz y el grado en que cumple con el cometido para el que fue diseñado. Esto resulta especialmente útil en webs que presentan un diseño fuera de los cánones (firmas de moda, webs de tendencias, etc.)
  • Usos particulares: Bajo usos particulares englobamos todos aquellos programas de objetivos que escapan a los usos generales. Por ejemplo, en webs que monetizan a partir de redes publicitarias, la ubicación de los banners frente al comportamiento del usuario establecerá una política de tarifas publicitarias, gracias al scroll map sabremos hasta qué profundidad nuestros anuncios son vistos por los visitantes.

Recursos disponibles para implementar un mapa de calor

HeatmapsExisten decenas de soluciones para instalar mapas de calor en nuestra web, pero sólo te vamos a reseñar 3: La mejor (y de pago), la que utilizaríamos en cualquier proyecto para iniciarnos (gratuita) y la de Google (que tienen que ir mejorando con el tiempo).

  • Crazyegg: Crazyegg es el rey de los mapas de calor. Bajo esta firma se encuentra Neil Patel. Se trata de una solución de pago, dispone de una suscripción gratuita para los primeros 30 días. Es una solución recomendada para proyectos de una cierta envergadura.
  • Sumome: Se trata de un formato gratuito basado en el concepto de plugin, se implementa sobre la plataforma. Tiene una más que correcta integración con WordPress, tiene plugin propio, aunque recomendamos su integración vía Google Tag Manager. No se trata de la opción más potente pero Sumome es una buena opción para una toma de datos inicial ya que cumple con creces su cometido.
  • Page Analytics (Google): Teníamos que incluir esta opción porque es la oficial de Google, pero dista mucho de lo que debería ser un mapa de calor aún. Para poder utilizarla hay que instalar una extensión en Chrome, que os dejo para instalar pulsando aquí.

En resumen

  • De manera conjunta a nuestro servicio de analítica (Google Analytics, Yandex o sistema elegido externo o interno) los mapas de calor deberían ser nuestra siguiente opción.
  • Suponen una fuente de información valiosa que no necesita de grandes conocimientos técnicos para poner en práctica e interpretar. Si además conseguimos cruzar esta información con valores analíticos (porcentaje de rebote, tiempos de estancia, salidas, embudos de conversión, etc.) conseguiremos perfilar el modo en que nuestros usuarios navegan por la web.
  • Esta información nos ayudará a mejorar nuestro CRO y en consecuencia nuestra campaña global de marketing.

Understand ‘+’, ‘>’ and ‘~’ symbols in CSS Selector

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It explains How to use different signs (+,> and ~) in CSS selector and their differences. Before starting, let us take a sample code to understand the signs.

<div id="container">           
   <p>First</p>
    <div>
        <p>Child Paragraph</p>
    </div>
   <p>Second</p>
   <p>Third</p>     
</div>

Space:

div#container p{
font-weight:bold;
}

It is the descendant selector. It will target all p tags within container div.

> Sign:

It will target elements which are DIRECT children of a particular element.

div#container > p {
  border: 1px solid black;
}

css selector

It will target all P element which are direct children of container div, not children of child div.

+ Sign:

It is Adjacent sibling combinator. It combines two sequences of simple selectors having the same parent and the second one must come IMMEDIATELY after the first.

div + p { 
   color: green
}

css selector

It will only select the first element that is immediately preceded by the former selector. In our example, it will target to Second ONLY because the owner P element comes just after Div tag.

~ Sign:

It is general sibling combinator and similar to Adjacent sibling combinator. the difference is that the second selector does NOT have to immediately follow the first one means It will select all elements that is preceded by the former selector.

div ~ p{
background-color:blue;
}

css selector

It will target both second and third.

Hope, you enjoyed this.