El puerto USB no funciona

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Entre los distintos problemas que un ordenador puede tener, uno es que algún puerto USB no funcione, debido a alguno de los siguientes problemas:

Problema de hardware, será un problema de hardware si:

  • El ordenador indicará que el dispositivo conectado está defectuoso:
    • Comprueba que el dispositivo conectado al puerto USB funciona en otro ordenador, si no funciona el problema es con el dispositivo y no con el puerto USB.
    • Prueba conectando otro dispositivo al puerto USB.
  • Puerto(s) USB, placa base, cables defectuosos:
    • Uno o todos los puertos USB pueden haber dejado de funcionar debido a un problema con la placa base (cortocircuito de la placa debido a una sobretensión,…)
    • Puede haber un problema en la conexión entre el puerto USB y la placa base: cable defectuoso o mal conectado.
    • Prueba los otros puertos USB para ver si el problema es con solo uno de los puertos USB, debido a que no está conectado correctamente a la placa o no esté activado en la BIOS.
    • Si los puertos USB frontales o traseros funcionan (en un PC de sobremesa), probablemente sea un problema en la conexión entre los puertos USB y la placa base, o los puertos USB no estén activados en la BIOS.

Problema de software o de controladores, drivers si, revisando los pasos anteriores no es ninguno:

  •  Abre el Administrador de dispositivos y fíjate si hay un signo de exclamación amarillo al lado de los puertos USB. Si es así, quiere decir que hay un problema con los controladores y debes (re)instalarlos.
  • A menudo, reinstalando los controladores del puerto USB se soluciona el problema: desinstala todos los controladores de host y los concentradores raíz USB en el Administrador de dispositivos.
  • Por lo general, Windows instala un controlador USB genérico soportado por la mayoría de ordenadores, pero en algunas placas los puertos USB funcionan mejor con controladores específicos.
  • Actualiza los controladores USB desde la página web del fabricante de la placa base, o desde el Administrador de dispositivos. En este último caso, haz clic derecho sobre el controlador de host y selecciona “Actualizar software de controlador”
  • Existen virus que pueden ocasionar problemas a los puertos USB. Para descartar una posible infección, haz un análisis de tu PC con un antivirus en línea.
  • A veces, restaurar el PC a una fecha anterior a la aparición del problema puede solucionar el problema.
  • Comprueba que los puertos USB estén activados en la BIOS.

 

Espero que estas pistas os sirvan de ayuda.

(Fuente: aquí)

 

 

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